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파주시, “등본 발급해 줘~” 말로 하는 음성인식

파주시는 21일부터 광탄면·탄현면 행정복지센터에 설치된 무인민원발급기에 음성인식 지원 서비스를 탑재해 시범 운영한다고 밝혔다.

 

 시는 고령자·장애인 등 디지털 취약계층은 물론 일반 시민도 보다 편리하게 민원서류를 발급받을 수 있도록 도입했다. 이 서비스는 복잡한 화면 조작 없이 필요한 증명서의 이름을 말하면 검색과 발급을 안내하는 인공지능(AI) 기반의 스마트 행정서비스다.

 

 음성인식 기능은 무인민원발급기 초기 화면의 음성으로 증명 찾기창을 누른 뒤 발급하려는 증명서의 명칭을 말하면 자동으로 작동한다. 이후 안내에 따라 필요한 민원서류를 선택하면 간편하게 발급받을 수 있다.

 

 현재 무인민원발급기는 주민등록등초본, 가족관계증명서, 장애인증명서 등 18개 업무, 123종의 민원서류를 자동으로 발급할 수 있으며, 파주시는 총 45(40개소)의 무인민원발급기를 운영 중이다. 발급기의 설치 위치와 운영 시간 등은 파주시청 또는 정부24 누리집에서 확인할 수 있다.

 

 이귀순 민원여권과장은 이번 서비스를 통해 고령자와 장애인 등 디지털 취약계층의 이용 접근성과 편의성이 한층 높아질 것으로 기대한다라며, “앞으로도 시민들이 더욱 편리하게 행정서비스를 이용할 수 있도록 스마트 행정서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다라고 밝혔다.

 

 한편, 시는 시범 운영 이후 단계적으로 설치 지역을 확대해 나갈 계획이다.







 

 


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[르포] “그래도 떡국은 나눠야죠.” 대추벌 성매매집결지 골목에 어둠이 깔리며 2025년 한 해가 저문다. 집결지 동쪽과 서쪽 길목에 경찰 승합차의 경광등이 사납게 졸고 있다. 깊은 골목으로 들어서니 손님을 기다리던 유리방 대기실이 짙은 커텐과 판넬로 막혀 있고, 발길 뜸한 골목을 뿌옇게 비추고 있는 와사등이 나이 먹은 전봇대에 기대어 힘겹게 서 있다. 순간 유리방 틈 사이로 웃음이 흘러나온다. 박수 소리도 들린다. 평소 안면이 있던 업소여서 문을 두드렸다. 와사등만큼 세월을 산 성노동자가 커텐을 제치고 빼꼼 내다보더니 반갑게 문을 열었다. 성노동자 대여섯 명이 모여 떡국을 나누고 있다. 손님과 여행을 떠났던 성노동자가 대전을 대표한다는 케이크를 사왔다. 1956년 대전역 앞에서 작은 찐빵집으로 시작했다는 성심당 케이크이다. 잠옷 차림의 두 여성은 평일에는 운정신도시와 인천 등 수도권에서 ‘오피’와 ‘쓰리노’ 등에서 일하고 주말에는 단골손님과 지방 여행을 떠난다고 한다. 파주댁으로 불리는 여성도 금촌 시장 골목에 있는 선술집(니나노)에 나가거나 운정신도시 노래클럽과 ‘스웨디시(전신 맛사지)’ 업소에 나간다고 한다. ‘언니’라고 불리는 두 성노동자는 집결지에서 단골손님을 상대로 영업을 하다가 주말